El Instituto de Previsión Social (IPS) en Ciudad del Este busca aliviar las dificultades que enfrentan los asegurados al tratar de conseguir turnos médicos. La Dra. Rocío Martínez, quien asumió la dirección del hospital regional de la previsional hace 15 días, anunció la implementación de un nuevo sistema de agendamiento por aplicativo para celulares, con lo cual se buscará reducir las largas esperas y las madrugadas en las filas.
El problema principal es la falta de disponibilidad de citas médicas, lo que ha llevado a los asegurados a llegar al hospital desde la medianoche para intentar conseguir una cita al día siguiente. Para abordar esta cuestión, se está realizando un estudio sobre la disponibilidad y horarios de médicos y especialistas, y la información resultante se cargará en un sistema que permitirá reactivar el servicio de call center.
La Dra. Martínez destacó que la tecnología necesaria está a disposición, por lo que no se justifica el calvario al que se ven sometidos los asegurados. Este nuevo servicio se llevará a cabo a través de una aplicación móvil que los usuarios podrán descargar en sus teléfonos. Una vez que esté listo, se realizará una amplia difusión para informar a los pacientes sobre cómo pueden agendar sus citas médicas.
“El hospital regional del IPS se encuentra en la fase de estudio de médicos y profesionales, así como de sus horarios, lo que representa un avance significativo en el proceso. Se espera que una vez se complete esta fase, el servicio se reactivará para beneficio de los asegurados”, refirió la profesional.
Además de mejorar el acceso a servicios médicos, se están tomando medidas para abordar la falta de medicamentos. Recientemente, se recibió un lote importante de suministros farmacéuticos, lo que ayudará a aliviar la escasez de medicamentos en la institución.
Otro problema que preocupa a los asegurados es la posibilidad de perder el servicio de diálisis debido a una deuda que el IPS tiene con una clínica contratada para brindar este tratamiento. La Dra. Martínez señaló que se comunicó este temor a la gerencia financiera en Asunción, y se espera una respuesta en un plazo razonable.
